Retur- och återbetalningspolicy

🔄 Retur- och återbetalningspolicy

Företagsuppgifter:
SB Enterprise Limited
Organisationsnummer: 77174068
E-post: info@skovdea.com

1. Ångerrätt / Retur

Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning – utan att ange någon anledning.

Villkor för retur:

  • Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

  • Returen måste skickas senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ångrat köp.

📝 För att initiera en retur, kontakta oss på: info@byskinza.com

2. Undantag (icke-returnerbara varor)

Följande varor kan inte returneras:

  • Hygienprodukter som har öppnats (t.ex. hudvårdsprodukter, kosmetika)

  • Presentkort

  • Produkter som är specialtillverkade efter kundens önskemål

3. Returfrakt

  • Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt.

  • Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt, eftersom du ansvarar för paketet tills det når oss.

Om produkten är defekt eller felaktig, står vi naturligtvis för returfrakten.

4. Återbetalning

När vi har mottagit och granskat din retur, kommer vi att:

  • Bekräfta via e-post att vi har tagit emot den

  • Godkänna eller neka återbetalning beroende på varans skick

Vid godkänd retur sker återbetalning inom 7–14 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. Reklamation (defekta eller felaktiga produkter)

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar med:

  • Ordernummer

  • Beskrivning av problemet

  • Bilder på produkten/skadan

Vi erbjuder antingen utbyte, reparation eller full återbetalning beroende på situation.

6. Kontakt

För alla ärenden som rör returer eller återbetalningar:
📧 info@skovdea.com